分數、排名、人氣，經營粉絲團千萬不要搞錯焦點

立達SEO曾經接過不少廠商來詢問「粉絲團行銷」、「社群行銷」的價錢，有些性子急的公司甚至會問…有沒有快速提高讚數的方式? 粉絲團買讚就是其中一種方式，目前網路上還有蠻多提供相關服務的行銷公司，相信不用立達SEO特別點名，輸入關鍵字就可以找到一堆，似乎經營粉絲團有一條「捷徑」，誰都能藉由花錢快速打造屬於自己的熱門粉絲團…真是如此嗎?
首先，立達SEO要很遺憾的跟大家講……按讚數(甚至是分享數)不是粉絲團唯一的考量依據，FB也有自己的演算法，當大家都在用買讚的方式來衝數值軍備競賽時…難道FB不會發現，就笨笨的讓數值最高的名列前茅嗎? 答案是…當然不是，以立達SEO的經驗，我們之前經營粉絲團會定期用工具來檢測其評分，在舉辦活動期間，得分確實居高不下(因為湧來很多客群)，但是排名卻一落千丈。等過了一陣子，活動結束，一些看熱鬧的客群離開，粉絲團的分數也因此下降，但是微妙的是…粉絲團自己的排名倒是大幅提高，所以可以得知…所謂的「得分」有時候參考就好，能受到搜尋引擎跟客群喜歡的粉絲團，基本上就是好粉絲團。無需過度憂慮工具軟體的評分。
那一般粉絲團買讚的來源出自哪些呢?主要有以下四個部分:
1. 假帳號-也被稱作「分身」，有在玩線上遊戲的朋友通常會有一兩個分身，因為這樣方便互送禮物、解任務，但是有些人則會特意申請大量的分身帳號，方便他們爭取禮物，這也是獎金獵人常用的手段。也有公司申請大量分身帳號換取酬勞。一些討論區也能看到這些假帳號出來帶風向。都是常見假帳號常出現的場合。
2. 按讚農場-有內容農場，自然也有按讚農場，一些業界人士也會笑稱這是「狂讚士」，藉由手動幫人按讚收取酬勞。也有搭配1的假帳號做多開的情況。
3. 被病毒攻擊的帳號-一段時間就會有「我的帳號被病毒入侵」之類的哀號，因為點擊奇怪東西而被當作病毒的跳板或溫床，會在不知情的情況下大量點讚、分享、傳播某些文字、影片的病毒內容。
4. 知情情況下下載病毒或惡意軟體，儘管有點不可置信，但確實有這類型的假讚製造者。
上述四種類型是臉書自己的統計，既然別人都可以統計出來，表示他們很清楚這些粉絲團買讚的手段，怎麼不可能祭出相對應的反制手段呢?

真讚、假讚?委託狂讚士不如好好考慮客戶的回饋

SEO手段分為「黑帽」、「灰帽」、「白帽」手法，買讚當然也有「真讚」、「假讚」，如果真的是粉絲自己因為感興趣而追蹤，並對於品牌的一舉一動非常好奇者，那這個「讚」當然是舉足輕重，一個讚可以抵很多假讚的效果。該粉絲的親友也可能成為被推廣的對象。
但是…如果是「假讚」，那問題就大了，只要肯花錢，假讚要買多少就有多少，問題是….亮麗數值的背後有任何意義嗎?假讚給人帶來的高讚數背後，不但沒有高曝光…反而會產生出相對應的問題。
第一個問題就是…臉書也有所謂的演算法，當該粉絲團都是殭屍的時候，該粉絲團一不知道潛在客群有誰、二是裡面的互動率其實不高，換言之，你想要炒熱氣氛或是找出真正會消費的對象還是要花錢，也就是說…你投的廣告費用還是要花，甚至因為資訊不足的關係需要花更多。
第二個問題就是…很多行銷者因為假讚而忽略了跟客群的互動(畢竟裡面都是殭屍)。但是行銷很重要的一環就是…回饋跟修正，產品再好，沒有經過客戶使用過後的反應都是假的，粉絲團也是一樣，小編自己每天自嗨，結果內容都是觀眾不想看的東西，這時候要是觀眾還是「沉默的多數」，那恐怕粉絲團將很難做方向上的修正了。
FB近幾年來不斷的調整演算法，以往的農場假讚幾乎都一個個被揪出，甚至還有來不及按讚就被關掉的情況，這些情況其實就是在變相告訴大家…不要粉絲團買讚了，要嘛自己認真經營，要嘛就跟Facebook買廣告吧!