多踩多健康?粉絲團行銷的地雷沒事不要輕易觸及

學會跑之前，要先學會走，經營粉絲團亦然，與其學會甚麼高超的粉絲團行銷方式，不如把基本功扎好，不然以下粉絲團地雷踩到可不是開玩笑的呢，立達SEO，以下為大家分享這些粉絲團行銷「地雷」。
◎發文單調無聊-無聊是人類的大敵，如果該粉絲團每天要死不活狂PO廢文，而且是很沒有特色的那種，相信一定沒什麼粉絲會願意繼續追蹤。此外，最怕沒梗還瘋狂刷存在感，這類型的粉絲團不但乏人問津…甚至會被人取消訂閱跟檢舉呢。請好好構思屬於自己粉絲團特色的發文吧!!
◎介紹內容不清不處，商品簡介也不明顯-這種就是基本功的問題，如果粉絲團連這些介紹資料都不清不處，那沒甚麼好說的…回去修改再說吧。
◎不看洞察資料-現在是大數據時代，別人資料都幫你統計好了，聰明的粉絲團管理員會懂得運用跟觀察，像是哪一種類型的客戶、喜歡甚麼時間回應、男性多還是女性多?這些都會影響PO文的內容，每一種產業跟粉絲團的型態都會有微妙的差異，所以與其一直問別人，不如自己回去看一看並分析吧!!
◎不勤回覆-如果今天是10幾萬人數的粉絲團，沒辦法全部回覆是很正常的(十個小編恐怕也不夠)，但今天要是幾百、幾千人的粉絲團，還不回覆就說不過去了吧?請記得人少的時候更要加倍努力回應，時而認真、時而詼諧、時而包裝有用資訊，讓別人對該粉絲團產生親切跟期待感，才是粉絲團成功的第一步。反之…無聊、偷懶、甚至回錯…激怒客戶，都是非常NG的行為。
◎插畫、設計付之闕如，好的公司或是經營者，要嘛自己畫…要嘛請人設計，如果想要長久經營者，這些成本勢必得投下去，不然拿網路上那些免費又簡略的圖，其實並不是最好的辦法。
以上地雷您踩了幾顆呢?如果踩了一顆….請趕快「止血」，要是踩了2顆以上…想必您的粉絲團應該一片狼藉吧?

危機處理負面教材，Vieso的粉絲團對應失當

增加粉絲很辛苦，但是減少粉絲卻是分秒間的事，所以粉絲團行銷方式無論是正著來「學會增加」，也要反著看「如何減少粉絲流失」。兩者並進，才能稱得上好粉絲團管理。
粉絲團的「危機處理」非常重要，只是很多粉絲團平常沒有碰到類似的問題，所以忽略了這樣的可能性，但是……問題發生引爆的後遺症將非常可怕，絕對遠超過大家想像!!
像最近最熱門、也最讓立達SEO注意的事件，大概就屬Vieso事件了，Vieso是一家服飾廠牌，本來也算小有名氣，不過一天的公關處理失當，就足以讓該品牌的形象收到巨大的影響。
事情是這樣的，Vieso拒絕讓男性試穿女性的褲子，認為上面會有「尿垢」。這樣的說法當然有問題，說穿了就是Vieso經營者對於「性別」依舊是抱持著傳統的觀念，其實….是否要抱持多元的性別觀念是個人的選擇，但是當客人有這樣的質疑時，敏銳點的小編就應該在問題燒起來前「滅火」。而不是以奇怪的理由搪塞，結果問題過了兩天不但沒有消失…反而更加嚴重，甚至問題開始往奇怪的地方延燒，像是老闆小孩照片被肉搜，以及老闆用小編的帳號直接跟顧客對嗆，這些都是最糟的客服跟危機處理，從按讚分析來看，3~4號之間跌的特別嚴重，一次無意義的爭執跟吵架，吵掉的是品牌的部分形象以及原本的客戶。這些問題都要有一定人氣的粉絲團發生才知道嚴重…千萬不能小覷!!